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Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
BOUTIQUE DULCE TENTACIÓN – Moda urbana sin límites
Última actualización: 17/10/2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Boutique Dulce Tentación, emprendimiento comercial ubicado en Quevedo, Ecuador.
Sitio web: www.dulcetentaciononline.com
Correo electrónico: gerencia@dulcetentaciononline.com
Dirección física: Quevedo, Bolívar y Novena Esquina, diagonal a Súper Éxito.
Al acceder y realizar una compra en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, detalles y características de los productos. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a iluminación, fotografía o configuración de pantalla.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen IVA cuando corresponda.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria
Pasarela de pago (PayPhone)
Otros medios habilitados en el checkout
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
En caso de pagos con tarjeta, la transacción está sujeta a validación por parte de la entidad financiera correspondiente.
4. ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Ecuador.
Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles (según destino).
La tienda no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
El cliente es responsable de verificar que los datos de envío ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.
5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
5.1 Plazo
El cliente podrá solicitar cambio o revisión dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales.
5.2 Opciones disponibles
Dependiendo del caso, el cliente podrá acceder a:
a) Cambio de producto
Sujeto a disponibilidad de inventario.
Solo por productos de igual o menor valor.
La diferencia se otorgará en cupón.
Si no existe disponibilidad, se emitirá cupón por el valor pagado.
b) Cupón de compra
Válido por 3 meses.
No canjeable por dinero.
Aplicable en tienda física u online.
c) Devolución de dinero
Solo aplica en los siguientes casos:
Producto con defecto de fábrica comprobado.
Error atribuible a la tienda.
Casos legalmente exigibles.
Modalidades de devolución:
Transferencia bancaria (hasta 5 días hábiles después de aprobado).
Reversión al mismo medio de pago utilizado (hasta 15 días hábiles; sujeto a tiempos de la entidad financiera).
Por razones de seguridad financiera, las devoluciones se realizarán exclusivamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
5.3 Condiciones del producto
Para ser aceptado, el producto debe:
Estar sin uso.
Con etiquetas originales.
Sin manchas, olores o alteraciones.
En su empaque original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
5.4 Costos de envío
El cliente asume los costos de envío derivados de cambios o devoluciones, salvo que exista error comprobado por parte de la tienda.
6. PREVENTA Y PLAN ACUMULATIVO
En modalidad de preventa, el tiempo estimado de llegada será informado previamente.
En el plan acumulativo, la prenda se reserva bajo compromiso de pago acordado. En caso de incumplimiento prolongado, la tienda podrá liberar el producto sin obligación de reserva adicional.
7. TRANSACCIONES Y CONTRACARGOS
En caso de pagos realizados con tarjeta, cualquier reversión deberá tramitarse conforme a los procedimientos establecidos por la pasarela de pago y la entidad bancaria.
La tienda podrá solicitar documentación adicional para validar la transacción en casos de disputa o contracargo.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
No compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal.
9. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.